王育琨：企業(yè)家保持沖鋒勢頭的路徑

　　失敗中摸索前進，這一點容易做到。而從成功走向更大的成功不容易。不容易的節(jié)點是既要放棄那些成功的東西，還要抵御排山倒海的聲名誘惑，拒絕一切“形式虛耗”。
　　企業(yè)家在從零起步開始創(chuàng)業(yè)時，一馬當先，抓住了技術(shù)和業(yè)務的牛鼻子，特別具有沖鋒勢頭，特別具有創(chuàng)造力?？墒牵斊髽I(yè)上了規(guī)模以后，企業(yè)家是該跳出具體事務抓總，還是要繼續(xù)對業(yè)務和技術(shù)保持精專？這是困擾全世界企業(yè)家的一個難題。
　　“回歸零”是企業(yè)家特殊的戰(zhàn)斗力
　　日前跟一位企業(yè)家聊天。得知他是公司上下幾百號人中專業(yè)素質(zhì)最高的人。設計、制圖、結(jié)構(gòu)、施工流程等等，這些房地產(chǎn)開發(fā)中的技術(shù)活，他都可以拿得起來，并且能跟技術(shù)員直接對話。這是位物理學的博士后，跟建筑設計根本不擦邊。幾年時間，在眾多企業(yè)家忙于各種論壇上游走、不放過任何一個曝光機會的綻放中，他卻靜下心來，安心于自己的行業(yè)和專業(yè)，成為一個技術(shù)尖子。與此同時，他的公司也悄悄成為巨人。
　　一般企業(yè)家在公司成長起來后，從繁重的技術(shù)或業(yè)務崗位上撤離，不知該在什么地方釋放他們的能量。大把的時間和悠閑的生活，沒能使他們精神飽滿起來，反而讓他們六神無主。
　　溫州一個鞋業(yè)老板，先前足跡遍及歐美各大城市。每次歸來，都能帶回幾個時新的鞋樣，能夠連夜畫出設計圖紙，能夠很快上線?？墒?，當他的企業(yè)銷售額超過了億元以后，他雇上了設計師，但是卻沒有拿出相應的費用繼續(xù)讓設計師周游列國。他自己外出也少了，即使出去也不再有帶回新鞋樣的沖動。慢慢地他開始涉足了他不專長的領域，開始坐在辦公室而且陷入無休止的排解紛爭。從那以后沒有了創(chuàng)造的激動等著他，只有無奈、氣憤、憂心纏繞著他。有那么一些時候，他甚至羨慕那些明天不知道靠什么吃飯的年輕員工，他們在干著那些重復性的沒多少意思的活計，還能露著微笑和相互打趣。而他在自己的企業(yè)，卻好像找不到樂趣。結(jié)果他的企業(yè)也隨著他心靈的疲憊而日漸下滑。
　　不錯，這些企業(yè)家當從零開始奮斗的時候，他們有目標、有主張、有信念。可是當企業(yè)規(guī)模上來以后，專業(yè)成了他們的奢侈想望，他們的時間開始被“更重要的事情”占據(jù)了。他們意識到要有所轉(zhuǎn)變，意識到不能再延續(xù)以前的行為方式了，可是他們卻不知道該去模仿什么樣的方式。成功帶來了財富和權(quán)利，卻同時也把他們推向了陌生的、煩人的、無意義的“形式虛耗”。有些人消沉了，有些人則擁抱著閃光燈，漸漸向著明星化的方向發(fā)展了。殊不知，在閃光燈中他已經(jīng)化為沒有根的浮萍。
　　今日之政客各個算得上企業(yè)家，而企業(yè)家個個都跟政治沾邊。然而我們不要因此而把政客與企業(yè)家劃上等號。政客特別注重形式，為了形式可以犧牲一切。形式就是他們的生命。企業(yè)家如果也染上這樣的習性，就很難存活了。企業(yè)競爭是人類社會最為公開化和透明化的過程。企業(yè)家為了做強做大，絕不恪守形式，甚至可以不要自尊，而必須擁有特殊的戰(zhàn)斗力。與一般人想象的不同，這種特殊戰(zhàn)斗力表現(xiàn)為一次次“回歸零”的能力，表現(xiàn)為與自己和企業(yè)的每一個新發(fā)生接觸的能力。不管先前何等成功，什么時候他不能回歸零了，開始自以為是了，那也就到了他向下滑行的時候了。
　　企業(yè)家開發(fā)“智慧之井”可行坐標
　　在眾多當紅企業(yè)家中，史蒂夫·喬布斯與比爾·蓋茨對這種轉(zhuǎn)化有著刻骨銘心的警惕。比爾·蓋茨的技術(shù)基因是那樣強烈，甚至不惜辭去整體駕馭公司的CEO，而去做一名首席技術(shù)官。這是一種極大的智慧。以技術(shù)立命的微軟，對技術(shù)的嗅覺與前瞻是第*位的。比爾·蓋茨看到了這一點，就義無反顧地走上了他的洞察技術(shù)新方向，擔當微軟有膽識的戰(zhàn)略專家角色。史蒂夫·喬布斯更絕，身居CEO要職，可是卻一頭扎進新產(chǎn)品研發(fā)這個消費類電子的牛鼻子里去，一直是蘋果新產(chǎn)品研發(fā)的人物。由此，喬布斯和蓋茨在《財富》雜志去年年底評選的世界最強有力的領袖人物榜中分別名列榜首和第五名。
　　與阿里巴巴的馬云只做對人類有益的生意不同，史玉柱選擇了備受爭議的保健品和網(wǎng)游，作為他重出江湖的跳板。史玉柱缺乏一種對世人的悲憫之心，缺乏為國人甚至全人類服務的愛心，需要引以為戒。然而，史玉柱這個年過40歲的人，卻是《征途》這款游戲開發(fā)的專家。
　　史玉柱堅持在開發(fā)這款游戲的過程中與600個玩家聊天，每人至少2小時。史玉柱平心靜氣地進入了十幾歲少年的情懷。《征途》成功上市后的史玉柱，不像大多數(shù)老板那樣忙于去各種論壇上和EMBA班去學習，也不習慣于跟政府要員和名商大賈私密聚會，更沒有許多老板打高爾夫的雅興，而是“每天大概有10個小時做客服，很喜歡做。”
　　史玉柱喜歡幫助游戲中玩家解決碰到的問題，那也是《征途》能夠一刻接一刻的更新的原動力。玩家遇到的問題，都是游戲本身要解決的問題。這種問題，老板沖在第一線，跟老板聽匯報來決策，完全是不同的兩回事。通過一天十幾小時做客服，史玉柱真正掌握了業(yè)務的核心，掌握了客戶的心智?，F(xiàn)在無論是年輕的還是一把歲數(shù)的企業(yè)家，都紛紛以史玉柱的這份韌勁為楷模。
　　史玉柱掌握客戶心智的做法，用京瓷公司創(chuàng)始人稻盛和夫的話說，就是“工作現(xiàn)場的神靈”。
　　以長期從事制造業(yè)的生命體驗為媒介，稻盛和夫發(fā)現(xiàn)了企業(yè)家的智慧之井：在世界的某個地方，有一個之稱之為“智慧之井”的地方，無意間人們將“智慧之井”儲存的“智慧”作為自己的新思路、靈感、創(chuàng)造力。稻盛和夫進而發(fā)現(xiàn)了“開辟智慧之井，釋放無窮睿智”的秘方：“工作現(xiàn)場有神靈”。
　　解決問題的答案總是在現(xiàn)場。當一個人以不服輸?shù)母叨葻崆橥度氘a(chǎn)品研發(fā)之中，在對其進行全然的審視、傾聽之中，往往會聽到“產(chǎn)品的私語”，找到解決問題的辦法。正是開發(fā)“智慧之井”、釋放無限睿智，使得稻盛和夫得以在40多年的經(jīng)營生涯中，能夠一手創(chuàng)立兩家世界500強公司。
　　稻盛和夫現(xiàn)在是京瓷株式會社的名譽會長，已經(jīng)多年不涉足具體經(jīng)營管理事務了?？墒?，他依然保持著全然的敏銳。他對財務報表有很深透的研究。從數(shù)字上，他就可以判斷哪個生產(chǎn)和物流環(huán)節(jié)出了問題，拿到現(xiàn)場一檢驗，他的判斷和建議都能奏效。這是他幾十年不脫離經(jīng)營管理第一線的重要體現(xiàn)。
　　稻盛和夫、史蒂夫·喬布斯、比爾·蓋茨，還有備受爭議的史玉柱，為成功后的企業(yè)家提供了一個持續(xù)開發(fā)“智慧之井”的可行坐標。
　　避免“形式虛耗”，甘心做行業(yè)專家
　　靠歷史性機遇發(fā)家的企業(yè)家，如果還寄希望于一個高瞻遠矚的戰(zhàn)略定乾坤，將給事業(yè)帶來極大的傷害。因為，作為戰(zhàn)略論前提的顧客、市場、競爭等因素已不再具有固定的定義。甚至以往的產(chǎn)業(yè)分類也已經(jīng)失去作用。一個創(chuàng)意、一個設計、一個軟件就有可能造就出完全不同的企業(yè)。不知道會從什么地方和什么時間突然冒出個史蒂夫·喬布斯、比爾·蓋茨、邁克爾·戴爾、約翰·錢伯斯、李納斯·托沃茲、拉里·佩奇、謝爾蓋·布林、馬云、史玉柱、李彥宏、李一男、袁隆平等這樣的競爭對手，他們具備精專才能，能夠顛覆這個世界。
　　一如大前研一的預言，“專家階層的實力遲早會增強，并動搖產(chǎn)業(yè)界！”商業(yè)專家是那些善于用理性和情感去觸摸客戶的真實問題，具有永不厭倦的好奇心和進取心，而找到問題的解決辦法。
　　失敗中摸索前進，這一點容易做到。而從成功走向更大的成功不容易。不容易的節(jié)點是既要放棄那些成功的東西，還要抵御排山倒海的聲名誘惑，拒絕一切“形式虛耗”。能夠做到這三條的企業(yè)家，都具有深刻自覺和強力意志。他們是真正的強者。