人力資源管理提高員工敬業(yè)度的秘笈 (1)

　根據(jù)2003年最佳雇主調(diào)查中對員工的問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在中國企業(yè)影響員工敬度的所有因素中，職業(yè)的發(fā)展空間機(jī)遇對于中國的員工來說是首要因素。同樣，在中國人力資源開發(fā)網(wǎng)做的關(guān)于員工敬業(yè)度的在線調(diào)查中，認(rèn)為職業(yè)發(fā)展機(jī)會是最主要因素的人占所有投票人員中的42.74，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他因素的得票率。

　　了解影響員工敬業(yè)度的因素之后，人力資源部門就可以有針對采取相應(yīng)的措施，來提高員工的敬業(yè)度了。

　　一、規(guī)劃員工的職業(yè)生涯發(fā)展

　　為每一個(gè)員工規(guī)劃職業(yè)生涯，讓每一個(gè)員工都看到自己的成長方向和成長的空間，從而調(diào)動員工的積極性，是提高員工敬業(yè)度的最佳途徑?！秮喼奕A爾街日報(bào)》的報(bào)導(dǎo)指出，雖然麗嘉酒店集團(tuán)的待遇在旅館同業(yè)中算是非常好，但是任何一個(gè)部門、任何一個(gè)職等的員工，都會說他的工作滿足是來自生涯發(fā)展。

　　目前，國外大企業(yè)逐漸推出員工職業(yè)生涯管理作為人力資源管理的礎(chǔ)性工作，在發(fā)達(dá)國家的不少企業(yè)里都有很完善的 ppdf(personal performance development file——個(gè)人職業(yè)生涯管理手冊)。而國內(nèi)企業(yè)在員工職業(yè)生涯管理方面還處在起步階段，在這方面走在前面的中國企業(yè)無疑員工敬業(yè)度也相對要高。

　　連續(xù)兩年獲得亞洲最佳雇主第*名的上海波特曼麗嘉酒店總經(jīng)理狄高志會向每個(gè)員工了解：“你將來想做什么?”狄志高認(rèn)為 “其實(shí)每個(gè)人心想的都是我有未來嗎?我在這有發(fā)展嗎?” “幫助他們完成夢想是很重要。” “就算有些人樂于一輩子當(dāng)服務(wù)生，我也可以幫他成為最好的服務(wù)生?！?/p>

　　在2003年中國最佳雇主ut斯達(dá)康公司，員工可以申請自己有興趣并認(rèn)為有能力勝任的空缺職位，而在同等條件下公司會優(yōu)先考慮內(nèi)部員工的申請。這一制度使員工有機(jī)會從事自己感興趣的工作從而能有效地調(diào)動員工的積極性和主觀能動性。

　　神州數(shù)碼目前正在公司內(nèi)部推行“多車道”的職位管理，使公司里的每一位員工，可以根據(jù)自己的才干來主動選擇合適的職位發(fā)展序列。有的人適合在技術(shù)職位的序列中發(fā)展，有的人適合在管理職位的序列中發(fā)展，而各職位序列間的比較通過crg評估方式來進(jìn)行評估。華為公司的任職資格制度，被華為人簡稱為“五級雙通道”的職業(yè)發(fā)展模型，使得員工不僅可以通過管理職位的晉升獲得職業(yè)的發(fā)展，也可以選擇與自己業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)通道發(fā)展。

　　二、以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的培訓(xùn)

　　在翰威特發(fā)放的調(diào)查問卷中，一位員工這樣描述自己的需求：“希望公司能夠提供鼓勵員工能夠持續(xù)學(xué)習(xí)和工作有關(guān)知識的環(huán)境和氛圍，因?yàn)閱T工要持續(xù)為公司創(chuàng)造價(jià)值，也應(yīng)該有各種學(xué)習(xí)的機(jī)會提高技術(shù)和知識能力”。

　　重視通過有效培訓(xùn)提升員工的職業(yè)安全感和工作能力，開發(fā)員工潛能，這是人力資源管理的方向。在最佳雇主的公司中，員工所得到的平均培訓(xùn)時(shí)間達(dá)45小時(shí)，高于一般公司5個(gè)小時(shí);最佳雇主在開發(fā)和培訓(xùn)員工方面的投資達(dá)890美元/人，一般公司只有421美元 /人。在最佳雇主的公司中，員工可以享受到一系列的培訓(xùn)計(jì)劃，包括職業(yè)咨詢、開發(fā)計(jì)劃、電子學(xué)習(xí)平臺高跨地域培訓(xùn)機(jī)會、導(dǎo)師計(jì)劃、項(xiàng)目責(zé)任制、繼續(xù)教育機(jī)會、參與各種短期會議培訓(xùn)以及為員工提供完成工作所需的各種輔助工具的培訓(xùn)。