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蘇州客戶服務(wù)培訓(xùn)

蘇州客戶服務(wù)培訓(xùn)

課時(shí): 請(qǐng)咨詢(xún)

班型: 任意時(shí)段

班制: 小班

校區(qū): 蘇州市工業(yè)園區(qū)星桂街33號(hào)鳳凰國(guó)際大廈30樓 所有校區(qū)

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10+名學(xué)員也在學(xué)習(xí)
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1、客戶服務(wù)人員壓力舒緩與心態(tài)調(diào)整的方法

2、高效的服務(wù)溝通禮儀與溝通技巧

3、客戶的性格分析與投訴者的心理分析

4、快速有效了解投訴產(chǎn)生的真實(shí)原因以及確認(rèn)投訴者的真實(shí)目的

5、客戶投訴處理的技巧和方法

6、怎樣應(yīng)對(duì)反復(fù)投訴客戶及非正常投訴者

7、如何根據(jù)危機(jī)程度做應(yīng)急處理,處理群體性突發(fā)事件

  • 名課堂蘇州校區(qū)

    地址:蘇州市工業(yè)園區(qū)星桂街33號(hào)鳳凰國(guó)際大廈30樓

    電話:400-029-0976 轉(zhuǎn) **** 查看號(hào)碼

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蘇州名課堂企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)資深顧問(wèn)孔老師

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  • 孫素丹

    職場(chǎng)通用技能

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  • 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)培訓(xùn)

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  • 胡如意

    銷(xiāo)售培訓(xùn)

    銀行營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家中國(guó)政法大學(xué)MBA中級(jí)經(jīng)濟(jì)師C.A.L.F.A行動(dòng)學(xué)習(xí)教練國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師曾任:某大型國(guó)有銀行支行負(fù)責(zé)人曾任:某金融機(jī)構(gòu)資深高級(jí)管理兼內(nèi)訓(xùn)師擅長(zhǎng)領(lǐng)域:開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)、整村授信外拓、銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理、營(yíng)銷(xiāo)技能提升、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃胡老師擁有多年團(tuán)隊(duì)管理和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),多年國(guó)有大型商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期培訓(xùn)與輔導(dǎo)工商銀行、廣發(fā)、農(nóng)商行、郵儲(chǔ)銀行、城鎮(zhèn)銀行、民生銀行等超過(guò)20多家分行,近200家銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)咨詢(xún)。其中曾為工商銀行、農(nóng)商行、城鎮(zhèn)銀行等多家銀行進(jìn)行多期精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)門(mén)紅、整村授信等項(xiàng)目。胡老師課程注重現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操,穿插大量案例、演練與分享活動(dòng),充分與學(xué)員互動(dòng)溝通。 詳細(xì)

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名課堂的團(tuán)隊(duì)由資深外企、國(guó)企以及民營(yíng)企業(yè)經(jīng)理人組成。我們秉承誠(chéng)實(shí)正直、勤奮進(jìn)取、銳意創(chuàng)新的文化宗旨。我們將矢志站在培訓(xùn)行業(yè)的前沿,以系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)、實(shí)用的培訓(xùn)課程體系及培訓(xùn)實(shí)施方法,促進(jìn)企業(yè)組織效能、實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

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