臨沂春季高考-電子商務專業(yè)

電子商務基礎（電子商務概念、電子商務模式、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡支付、電子商務物流、電子商務網(wǎng)絡安全與法律保障）移動商務基礎（移動商務認知、移動商務技術概況、移動支付、移動商務經(jīng)營莫斯、移動營銷、移動商務安全應對、移動電子商務平臺）網(wǎng)絡運用（網(wǎng)店的含義與類型、網(wǎng)店的定位和規(guī)劃、網(wǎng)店前的準備、網(wǎng)店開設流程、網(wǎng)店裝修、商品管理、網(wǎng)店推廣、商品促銷、運營數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)店運營平臺應用）網(wǎng)絡營銷實務（網(wǎng)絡營銷的含義、網(wǎng)絡消費者購買行為分析、網(wǎng)絡營銷環(huán)境、網(wǎng)絡市場調研、網(wǎng)絡目標市場分析、搜索引摹銷售、自媒體營銷、社群營銷、軟文營銷、視頻營銷、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡營銷策略）電子商務客戶服務與管理（電子商務客戶服務的含義、電子商務客戶服務基本禮儀、在線溝通技巧、電子商務客戶分析、售前客戶服務、售中客戶服務、售后客戶服務、電子商務客戶投訴處理、電子商務客戶關系管理與服務、在線智能客服、客服績效考核、）電子商務物流（電子商務物流的概念、電子商務企業(yè)物流部門的崗位職責、電子商務物流技術、商品流通加工、商品分揀、商品包裝、商品存儲與維護、商品配送、物流客戶服務與管理）